公布淘宝新规长城号淘宝春节发货时间规定_办公常识

公布淘宝新规长城号淘宝春节发货时间规定

admin

2023-10-19 04:23:10

掌柜必读！淘宝2021春节发货新规则

各位掌柜请注意！

2021年的农历新年来临之际，淘宝平台结合物流公司与卖家经营时间的变化，对2021年春节期间的卖家发货时间、交易超时等规则做出调整公告——2021年2月4日00:00:00-2021年2月19日23:59:59期间买家付款的订单，卖家须在2021年2月21日23:59:59前发货并交由物流公司揽件！

但是双方另有约定以双方约定为准，除定制、预售、众筹商品发货时间及虚拟类目商品除外。

公告还规定：

1、发货合约产品设置的发货时间小于18天的。商品详情页不展示已设置的发货时间。卖家除通过商品详情页显著说明或旺旺等另行约定外，须在2021年2月21日23:59:59前发货并交由物流公司揽件，买家可在物流公司系统内查看到订单的物流状态。

2、发货合约产品设置的发货时间大于等于18天的。商品详情页正常展示已设置的发货时间，卖家需按照设置承诺的发货时间发货。

【也就是说卖家可以调整承诺发货时间，将发货合约的时间设置的长一些，以此来预防发货中的突发情况。】

3、破损补寄合约等待卖家处理的超时时间延长至15天。

4、卖家拒绝过敏包退、坏单包赔业务申请的超时统一调整至15天。

5、卖家同意退货协议的（包含退款和售后），等待买家填写退货信息的超时时间调整至25天。

【在这里建议同意退货协议的卖家尽早处理，或者在不超时情况下延迟到19号再点击同意哦！】

如果一旦被投诉违背发货时间承诺，且确实存在违规行为，建议先跟买家进行协商沟通，争取让买家撤诉，如果不撤诉需要在淘宝介入判定前主动支付违约金，否则需赔付买家违约金后，还需等额赔付淘宝平台。如果需要图文详情，或者无法判断是否违约的情况，可备注【春节规则】。

卖家时间淘宝买家合约商品物流公司掌柜违约金详情页春节已设置新规则订单规则协议旺旺情况建议在这里

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