淘气值是根据会员近12个月在淘宝和天猫，飞猪以及淘票票上的“购买金额、购买频次、互动、信誉”等行为，而综合算出的会员价值分。每月8号更新；超过1000分成为超级会员，2500分以上有可能被邀约为阿里巴巴黑卡俱乐部APASS会员。

淘气值主要由三个分值组成：购物分、奖励分、基础分

购物分是近12个月购买金额的综合分值。每一单笔订单、每日、每月、每一类商品、每一个店铺都设置最大可得分，其中，实物类商品的最大可得分高于充值、票务、航旅等虚拟类商品的最大可得分。

另外，购买更多种类的、高信誉商家的商品可以得到更多分。

奖励分是近12个月内购买的商品类目数，高价值评价（8字以上的评价，晒图，追加评价）、分享被点击数、问大家参与次数、购买成交天数、连续购买月数的综合分值。每一项在每日、每月都设置最大可得分。奖励分受购物分正向影响，购物分越高，奖励分越高。

基础分由当前信誉等级决定。信誉等级越高，基础分越高，并且可得购物分和奖励分的分数越高。

Q：淘气值是什么？

淘气值是根据会员近12个月在淘宝和天猫，飞猪以及淘票票上的“购买金额、购买频次、互动、信誉”等行为，而综合算出的会员价值分哦。每月8号更新。1000分以上可以成为超级会员，2500分以上有机会被邀约成APASS会员哦！

Q.客户问下降的原因： A:淘气值是近一年的购物行为的积累。每一次更新，分数升降体现的是前后两期各自近12个月整体数据的对比。

购物行为较为稳定的情况下，淘气值基本会稳定在对应的水平范围哦，有小幅度升升降降很正常，保持购物就好哈。

Q.为什么我的分一下子跌了这么多？（大幅度降的很多都是因为账号被处罚，异常交易等原因，建议先看一下会员的C等级和处罚记录）

A.看看信誉评级的状态哦，信誉评级影响骤降，可以申诉，后台校验。信誉行为的累积慢慢进行恢复。

淘气值的恢复是一个循行渐进的过程，只要您保持良好的购物行为就可以慢慢提升您的评级，建议您可以增加购买及互动分享行为，后续分值变化。

Q．淘气值怎么增长？

A.影响淘气值的上升维度有很多，完整账户信息，购物金额、日数、月数、宝贝的种类。还有主动评价，分享，问大家等的参与数哦。也可以看一下亲现在的信誉评级情况，信誉评级越高得分越快哦。

Q.为什么我的分一直不涨？

A. 可能亲的购物行为在各期看来都比较平稳，淘气值也会维持在对应的水平哦。

另外看看信誉评级的状态哦，近期有异常情况，这个月的分值就无法算入淘气值啦。信誉评级影响骤降，可以申诉，后台校验。信誉行为的累积慢慢进行恢复。

Q.怎么恢复我的信誉评级？

A.淘气值的恢复是一个循行渐进的过程，只要您保持良好的购物行为就可以慢慢提升您的评级，建议您可以增加购买及互动分享行为，后续分值变化。

Q.为什么我的购买金额多了，淘气值还跌了？

A.看看信誉评级的状态哦，近期有异常情况，这个月的分值就无法算入淘气值啦。信誉评级影响骤降，可以申诉，后台校验。信誉行为的累积慢慢进行恢复。

Q.为什么我是钻石会员，淘气值这么低？

A.淘气值是近一年的购物行为的分值，和钻石和V等级的积累没有挂钩哦。

Q.客户问升降的具体原因：

A：引导会员看哪一个分值跌了？

购物分：

1：我没有买少了很多金额购物分为什么跌了这么多？

A.每一单笔订单、每日、每月、每一类商品、每一个店铺都设置最大可得淘气值哦。在高信誉商家购买实物订单比虚拟，航旅，票务等订单可算入的分值高哦。

2，我买多了很多金额，为什么只升了一点购物分？

A. 淘气值是近一年的购物行为的综合评估。另外，每一单笔订单、每日、每月、每一类商品、每一个店铺都设置最大可得淘气值。在高信誉商家购买实物订单比虚拟，航旅，票务等订单可算入的分值高哦。

奖励分：

1：奖励分为什么跌了？（购物奖励分）

A.购买日数、月数、宝贝的种类比前一期少了些。多来买买买，会提升的哦。连续购买6个月有20分奖励哦。

2：我每天都在买奖励分为什么没变？（购物奖励分）

亲已经达到连续购买的最高分啦，继续坚持哈！

3：我买了很多种类的商品，为什么分数不变，或者跌了？

买多少商品种类，我们有最大可得分哦，并这里的种类比如说是，家电算一种，女装算一种哦。

4：我评价了很多，奖励分为什么不变或者跌了？（互动类）

A,评价算入分数的是高价值评价（8字以上的评价，晒图，追加评价）哦、并每一个评价都有最大可得分，建议日常多来参与，各种评价都试试，淘气值提升的越多哦。

5：我分享了很多，奖励分为什么不变或者跌了？（互动类）

分享之后让好友来看看可以得到奖励分哦。也有每月，每天的最高得分值哦！

6：我参与了问大家很多奖励分为什么不变或者跌了？（互动类）

问大家参与次数也有每月，每天的最高得分值哦！日常参与得更多分！

基础分：

Q.基础分为什么跌了？（购物奖励分）

经过信誉评级得出的分值哦，查看一下目前的情况。遵守平台规则继续购买，慢慢会提升。信誉评级影响骤降，可以申诉，后台校验。信誉行为的累积慢慢进行恢复。