专注一万个小时是专家，能解决一万个问题将是人生赢家。

史玉柱说：什么人最靠谱，是你交给他一件事他搞成了，再交给他一件事又搞成了，其实这就是最简单的实用主义。

解决问题的能力不仅影响别人对我们的评价和看法，更是决定着我们的个人成长、职业发展和生活品质。甚至可以说我们跟世界的关系，都是从解决问题开始的。它是一门学问，同时有它的技巧。今天妞妞骑牛在这里给大家整理出三个步骤并加以阐述，希望大家都能成为解决问题的高手。

心态准备

要想成为解决问题的高手，必须集中精力在解决问题的程序上，而不是纠结于问题本身。一旦拥有了完善且行之有效的解决方案，你就会对自己每次做出的选择充满信心。

第一步 识别是人的问题还是钱的问题

解决问题的第一步，就是确定问题的类型。世界上的问题只有两种：人的问题和钱的问题。看似简单的二选一，其实是需要仔细分辨的。好多人就经常将两者混为一谈。在这里我想讲两个故事。

郭阿姨有个25岁的儿子，最近让他很头大。她非常爱这个独子，但再也无法忍受和他一起住。儿子白天无所事事，深夜还在狂欢饮酒，快把郭阿姨搞得神经衰弱了。她曾经试着定一些家规但根本没有，后来觉得唯一的办法就是把儿子赶出家门，让他独自闯荡。可如果那样，儿子可能与她彻底决裂。她又不愿彻底破坏与儿子的关系，毕竟这是唯一的儿子。如果问她，假如每个月花2500给儿子在外面租个公寓会怎样？她可能会回答：“那一切就解决了，可是我没有能力每月给他2500块。”情况就是这样的，当指出问题症结时，她将第一次意识到原来她面对的不是人的问题，而是钱的问题。

老周是个创业公司老板，好不容易公司有点起色，跟着自己从公司创立起就一起打拼的员工突然要求加薪，而且数额不小，不然就跳槽到竞争单位。乍一看以为是钱的问题，老周冷静下来，明白他一定是因为其他事而想跳槽。通过好好沟通，了解了这位员工的真正需求，老周调整了他的职责和工作方式，再给他戴戴高帽，然后把这个问题解决了。

提出正确的问题，问题就解决了一大半。所以解决问题前咱们需要先问对问题。

第二步 两种问题，两种处理方式

如果是人的问题，48小时内加以解决。如果48小时后还没有自行解决，就应该采取行动。这个过程要注意几点：

1. 有效化解对方的愤怒，避免对峙性地沟通。

2. 牢记沟通的目标，避免自己陷入情绪之中。

3. 如果大问题难以一下解决，先搁置，在小问题的解决上达成共识，为解决大问题创造空间。

如果是钱的问题，对于企业和个人来说，现金流比资产更重要。5个小妙招轻松化解现金流危机：

1. 把精力放在目前最能带来收入的业务上。

2. 控制日常支出。

3. 主动强势应对债务。

4. 制定财务计划，避免重蹈覆辙。

5. 利用小部分用于储蓄和投资。

无论是人的问题还是钱的问题，首先解决那些小问题。

首先解决那些小问题，就会形成一些动力，从而使那些比较大的问题更容易得到解决。

第三步 寻找问题症结

为什么要寻找问题症结？分享一个我之前的工作经历：我当时在研发部门做设计，因为客户定制化需求越来越大，会经常接到一些非标订单。虽然结构差不多，但尺寸和功能的一点点变化就会导致我们的大部分图纸都要更改，重新出图，产生许多重复无用的工作。后来想到一个解决办法就是搭建一个参数化模型。每次更改，输入更改后的数据，就会自动生成改后的图纸。但是这个建模的时间大概需要一个月左右，而工厂等着图纸生产，给我们的时间就是一周左右。一个紧急一个重要，所以我把时间做了分割，每天拿出20%的时间建模，其他时间按计划改图。虽然花了不止一个月才完成了建模，但我解决了以后所有的非标设计问题。

我们可以用经典的五个为什么法寻找问题症结。所谓五个为什么，就是通过提问找到问题的根源。我们以一个简单的汽车问题为例：

问题：我的车发动不了了？为什么？

答案：电瓶没电了。为什么？

答案：上次开车时，发电机没有给电瓶充电。为什么？

答案：发电机的皮带断了。为什么？

答案：因为我没有定期保养汽车。那么应该怎么避免类似情况再度发生呢？

对策：定期检查和维护汽车。

所以解决问题的同时，一定要去追溯根源。唯有如此，才能避免同类问题再度发生。每次不是解决一个问题，而是解决一类问题。这样我们才得以成长。

进取，就是不断的解决问题。妞妞骑牛接下来将会陆续分享一些解决问题的具体内容，未完待续…点，不迷路！！！