Hi，大家好，又到了经验分享的时间，小编前段时间有块西数品牌的硬盘坏了，3TB的噢，导致的故障为电脑开机就卡在开机LOGO的地方，很长时间没有反应，拔掉硬盘SATA数据线后，卡开机LOGO的问题就排除了，再三的确认，确实是硬盘坏了导致的，怎么办呢？已经联系不上当时购买的的商家，小编所在的小县城也没有经销商，即便是有卖电脑的，人家也不可能给你保修，因为你硬盘又不是在他店里购买的，所以这个想想也是不可能的，即便可能，可能会让你掏一些冤枉钱，最终还不一定能顺利的享受到保修服务，OK，话不多说，直入正题！

特别说明：

品牌机硬盘（联想、华硕、戴尔、宏基等）不能走这个流程保修，品牌机的任何部件保修都需要联系对应的品牌售后进行！本文介绍的是针对兼容机（组装机），或者移动硬盘等单独购买的硬盘产品保修！

首先，你得确定你的硬盘是西数（WD）品牌的，这个，得打开主机箱将硬盘取出看就知道了，如下图：

然后，确认你的硬盘在质保时间内，方法如下：

1、点击以下链接：

2、输入硬盘表面的S/N号

3、输入验证码后点击确定。

确定在保修期且符合保修条件，也就是正常的硬盘故障，摔坏的肯定不行，不过，只要硬盘表面没有明显的磕碰撞击痕迹一般保修都没问题。

在硬盘表面贴一张便签纸，写上硬盘的故障现象，你的返回地址，联系人，电话等信息，然后将硬盘打包好，切记，一定要打包好，以免在快递运输途中造成二次损坏。

联系（城市快车）添加公众号：深圳伟特科技有限公司

添加后进入该公众号，点击下面的 “硬盘保修” ， 会看到有个付款账号，保修条例，保修地址，质保查询的快捷菜单。

流程是这样的：

1、点击保修地址后就能收到一个地址，收货人，电话的信息。你需要将硬盘寄送到该地址（自己支付邮费）

2、然后在点开 “付款账号” ， 会看到一个支付宝的收款二维码，支付宝扫描该二维码支付15块钱，这15块钱是他们公司收到你的硬盘后，又继续寄往西数工厂的运费

3、支付的时候需要备注你的名字，以便他们查询。

至此，流程基本就完成了，他们收到你的硬盘后，会继续发往西数工程进行保修，大概15天左右，你就会收到他们给你返回的硬盘，一般都是换新的，但是，他们只能说是换的良品硬盘，（小编保修回来的硬盘，确实是新的）！如果有没看懂的，可以直接电话咨询他们具体的操作流程，电话号码在本文上方已经有了，他们客服会耐心的告诉你具体怎么操作，服务很好！

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