在定量研究的问卷设计中，人们常常会提到两个词：信度和效度。听起来好像特别专业难懂，这两个词，到底什么意思？它们又意味着什么呢？

简答说来，所谓信度，字面意思就是可信度，代表着问卷访问出来的结果是可信的，一个人多次回答这份问卷，答案不会变；多个人回答同一道问题，对这道题的理解也不会出现差异。而效度，字面义意思就是有效度，即问卷能否有效回答研究目的，所问的内容是不是符合研究需求。

统计学上，曾用过一个特别直观的例子来解释信度和效度，就是射箭，如下图：

左边的图片，全是散射，一盘乱麻，这种就意味着问卷没有信度效度可言。

中间的图片，虽然打偏了，但都集中在一处，差异甚小，这就是高信度，低效度。

右边的图片，完全命中靶心，信度效度都达到了最好的水平。

通常，我们可以用SPSS去分析一份问卷出来的数据，信度和效度如何。但是，SPSS只能针对量表题做信效度的分析，其他题目做不来，所以其实，这个分析，也并不能代表整份问卷的数据质量。

要做一个信度和效度都比较好的问卷，其实需要更多的实践经验的积累。如果你是问卷设计的小白，又希望自己的问卷能有较好的信效度，可以试试这么做。

1、提高信度的方法

回到我们刚才说的，信度，代表着问卷访问出来的结果是可信的，一个人多次回答这份问卷，答案不会变；多个人回答同一道问题，对这道题的理解也不会出现差异。这也就意味着，我们在设计问卷的时候，需要对问题本身做到逻辑严密、易懂，确保不同的人看到它不会产生不一样的理解，导致结果偏差。

以下几个点需要特别注意：

问对人，不要问不相干的人，在问卷中要设置好答题逻辑。如果你想问大家对某部影片的满意度，你就要找到看过这个影片的人，而不是随便找一个人来做；

题目的题干和选项，不要用专业词汇，要用大家都懂的语言，也不要有任何的歧义，同时避免引导性语言和双重否定句式；

量表题的使用是否最优（结合实际项目而定）；

避免调研虫多次答题，随意给答案，如果是网络问卷，可以开启答题限制，限制每个、每台电脑、IP地址等职能回答一次该文件。问卷网就有这个功能。

2、提高效度的方法

效度代表的是问卷拿到的结果是否能解决研究的需求。这也就要求我们在设计问卷之前，就要充分梳理好研究的目的；然后围绕目的，去细化需要收集的信息；再根据需要收集的信息，去设计相关的题目。

很多人容易在这里犯的毛病是，什么都想知道，什么都想问，不管出来的结果对主要的研究目的有没有用。其实这样做，是在大大降低问卷的效度。

我们在设计问卷的时候，必须做到：核心的问题不漏，可有可无的问题不留，无关的问题不设，绝对不要放上对研究结果没有用的题目，每一道题目，应该都是会对主要的研究目的分析有帮助的。而不是好奇害死猫，什么都问。

最后，当一份问卷设计出来，可以找一些熟悉的人做一下试访，看看问题和选项的设计是不是容易理解，会不会有歧义。这个步骤，对于问卷小白尤其需要，因为经验太少，较难形成强的主观判断。

总之，磨刀不误砍柴工，要提高一份问卷的信度效度，一定要从一开始就理清思路，不能急于求成，拿到要求就开始做设计，也不能直接套用别人的问卷。参考可以，但一定要记住，结合自己的研究需求，进行修改。