一方面是为了缓解大众面对疫情紧张的情绪，另一方面，也给我们更多的时间跟总部充分沟通后给出更多的呼应。在这之前，公关并未参与任何决定。我的角色只是反应了现实问题，给出了自己观察并提供方案参考的时间。

4.后续持续预热不能少

在活动结束后的3天时间内是活动回顾的最佳时间段，新闻稿包括图片也需要在活动结束后12小时内发给媒体，所以一般都是之前就准备好内容。最后，在团队人力范围内将直播中的精华短片精剪出来，放到各大平台上进行第二轮推广，将活动的宣传效应第二次放大。

这里提醒大家，短视频现在正在成为大众的新宠。我们的后台数据表明，有短视频的微博比图文的微博要多10-20% 的阅读量。

最后，如果大家对公关行业有兴趣，我推荐几个不错的关于公关营销的公众号可供大家了解参考：在公关、中国公关网、公关界头条、营销头条。

庄主总结

一、数字化时代下公关的角色

1.传统公关的演变

危机就是转机，公关也越来越包容，它就像品牌的成长一样，公关也需要更多元的去成长。现在公关的定义慢慢变得模糊，新的EPR 考验公关的多渠道应变能力。

2.渠道多样后，公关面临企业形象越不可控的挑战

（1）个人的情感容易被煽动：肖战“227”事件。

（2）外界不可控因素影响品牌价值准确传达：直播技术问题。

（3）高估观众的预期：LV直播翻车。

二、选择直播后品牌公关需要注意哪些方面？

1.从LV案例看品牌直播

（1）直播带货以平民价格的大众消费商品居多；

（2）打碎了奢侈品给大众呈现出的梦境；

（3）主持人和嘉宾人选争议很大。

2.想要有好的效果，品牌公关需要注意哪些方面？

（1）直播内容从核心用户的角度出发；

（2）是否足够的技术和人力去支持一场高质量的直播；

（3）脚本内容反复锤炼,练到可以播的程度;

（4）选什么样的人很重要。

①明确下你想做短平快的直播带货的？还是知识类型的品牌文化普及;

②直播针对的人群画像;

③是否能流畅且有趣的和观众交流，俗称观众缘好 （李佳琪+金靖）;

④Ta 本身就是品牌期待的核心消费者代表。（可以考虑VIP）。

三、新时代的公关在直播前中后的执行工作

1.关于主题策划

选择活动大纲，尽量挑选社会影响力大的节日，增加舆论背书。

2.排上日程，内部沟通

紧密内部沟通，至少需要6个部门。

3.未雨绸缪，把所有可能的问题都列出来

第一类内容相关，第二类情绪相关。小危机礼貌回应，大危机看情况，如果是因大众情绪所导致的，建议不要急于回应。

4.后续持续预热不能少

把握第二轮推广的机会，公关稿件和短视频一起上。#教科书式危机公关##吃了假辣椒酱的憨憨企鹅公关之我见##肖战#

文字整理：夏悦

审核：Cherika Chen

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