研习透人性，

推出个性化服务，

这就叫商业创新！

太残暴了！售价低到成本价！

在永辉超市购物是一种什么样的体验？

应景了黑豹乐队的一句歌词：人潮人海中，有你有我，相遇相识相互琢磨——相互琢磨着如何从汹涌的客流中抢到新鲜的时蔬。

一到周末，永辉超市的高峰期就会来得特别早，有时连手推车都抢不到，抢到了也没法推，因为人太多了！逢着搞促销，所有收银台一字排开，每个收银台前排队的队伍有几十米，排个一小时都未必买得了单！

为什么来永辉的人这么多？都知道那里的菜不仅新鲜，还特别便宜，低到成本价！

首先，永辉的布局和其他超市有明显区别。一般的生活超市，进超市后第一眼看到的是化妆品柜台，而作为第一家把农贸市场“装进”超市的超市，永辉总会有一百种理由让你第一眼就看到生鲜蔬菜区！

其次，从地段选择上，永辉的选址基本上都是没有大型商超覆盖的住宅区。等于永辉一在这些地方开张，基本上就能垄断一方乡邻。

还有，和一般超市蔬菜水果区只是超市的配套功能不同，永辉的蔬菜水果补货之及时创造了行业新高度。比如说，其他超市过了晚7点，都在收拾残枝败叶准备结束营业，但是只要永辉还在开业，去多晚都有新鲜的蔬菜。

而且，最大的杀手锏在于：永辉的很多蔬菜都会在晚上下班到10点之间做特价，对于只能下班后买菜做饭的工薪族而言，对这样的服务简直没有任何抵抗力！

永辉的成功你也可以复制！

其实永辉的成功也没什么天大的秘密，无非是在研习透了人性的基础上开发出个性化的服务。

比如说，低价策略针对的是贪便宜的心理。永辉的东西有多便宜？同类商品甚至比对手低出20%！对于盈利空间都做不到20%的商家而言，这么低的定价完全是自杀，但很多人忘记了薄利多销也是最安全的经商策略。

再比如说，找准“吃时蔬就是吃新鲜”的心理，然后一条道走到黑，准能见到光明。以至于现在，上至沃尔玛、中到大润发，下至各种连锁店，很难找到像永辉这样12个小时都能提供新鲜时蔬的超市。

而且，永辉最成功的地方在于，它总能在“盲区”中开发出垄断优势。比如说上文说到的从超市的选址专门找那些没有大型超市覆盖的地段，然后迅速扩张壮大；还有，别的超市都是白天买菜，永辉是白天也买，但是特别用心地在下班后的这段时间做文章，而且做出了高水准的文章。

可见，和传统的超市相比，永辉在商业模式上有很多创新。

创新其实并不难，研习透人性，推出个性化服务，这就叫商业创新！

最根本的是，这些创新看到了社会发展的趋势，切中了用户的需求，所以才会有这么热烈的回应。