5月17日下午，市民张女士在中国石油加油站为爱车加油后，车辆显示故障无法启动，一番周折下来，发现原来是车辆出厂后在4S店待售时油箱内有少量油品，且放置时间较长而产生的胶状物质。

5月17日14：00许，市民张女士致电中国石油加油站，称其刚刚购买3个月的车辆一直在中国石油加油站加油，当天早上上班时车辆显示故障无法启动，到4S店检测，答复是所加油品不合格，于是向加油站讨说法。而4S店工作人员表示，现场拆开车辆油箱，通过肉眼可以看到油品底部附着一些黑褐色不溶于油品粘稠物，且物质流动性很差，因看到油箱内有其他物质，所以怀疑油品质量有问题。

加油站经理将加油站日常油品质量管理各环节的管控措施向张女士进行一一说明，并从该加油枪及罐底取出油样，证明无胶状物质，张女士表示认可，排除了从加油枪打出的可能，要待4S店查清楚原因后会给加油站答复。

5月18日11：00许，张女士再次致电中国石油加油站，称4S店已查明车辆故障的原因为出厂时车辆油箱内混入了上述提到的粘稠物质，而引入该物质的主要原因为是该车辆出厂后在4S店待售时油箱内已有少量油品，且放置时间较长而产生的胶状物质，与油品无直接关系，并表示抱歉。

对此，中国石油解释称，汽油存放时间过长，氧化生成胶质，胶质使气门粘滞，关闭不严，高温时分解成积碳沉积在油路等部件上，导致发动机工作不良。汽油在油箱中保存十天以内，并不会产生较大的变质，但如果汽车停放的时间达到1个月以上，建议把油箱当中的汽油放干后清洗油箱在进行启动。