李志刚： 首先，我认为一个公司的价值观一定要尽早确定。因为价值观不是写在墙上挂着的，而是真正指导公司做事的。关于价值观指导做事，有两家公司很典型：美团和京东。大约在2011年3月份，美团有两个拓展业务的团队，一个服务商家，一个服务消费者。当时他们遇到一个问题：很多消费者在美团平台团购优惠券后在限定时间内没有使用，导致过期，这个钱应不应该退还？服务消费者的团队认为没有消费，应该退还；而服务商家的团队认为不应该退，没有在限定时间内消费导致过期是消费者的问题。他们内部就产生了很大的争论。怎么解决？根据价值观。美团的价值观是：消费者第一、商家第二、员工第三。和价值观一比较就没什么可争论的了，最终结果钱退给了消费者。而京东最早的价值观是：一、正品行货；二、低价；三、用户体验。京东从1998年到现在，它的体量、员工数量翻了很多倍，但这个价值观坚持了20年没变过。正品，坚持不卖假货，当然开放了平台之后可能会有假货，但是它自营的平台基本上很难有假货；低价，京东早年就是靠打价格战起来的，这也是它的一个基因；用户体验，例如它的物流，如果没有强大的物流体系可能京东也坚持不到现在，这就是源于刘强东对用户体验的极致追求，自建物流就是为了给用户更好的体验。一个初创公司建立自身价值观，主要根据两方面：一、创始人的价值观。创始人的基因就是公司的基因，创始人的价值观决定了公司的价值观。二、公司所处的行业、领域和所做的业务。公司的价值观除了是创始人价值观的体现外，也需要符合公司所在的行业，所做的业务。