记者5月16日从上海市通信管理局获悉，根据上海信息通信行业统筹安排，16日本市三大运营商共有19家营业厅复工。

加上15日率先复工的上海电信浦东长岛路营业厅和青浦公园东路营业厅，及自4月15日起至今持续为用户提供服务的上海移动浦东大团营业厅和静安区南京西路营业厅，以及拟于17日复工的上海电信松江乐都路营业厅，上海三大运营商首批共有24家营业厅复工。

另据上海电信表示，他们第一阶段复工的营业厅将会达到17家，涵盖全市16个行政区；上海移动介绍，接下来他们拟在上海每个行政区安排一家营业厅复工，首批复工营业厅预计17家；上海联通表示，后续他们的复工营业厅将覆盖至全市16个行政区，更多营业厅会加入复工名单。

自4月15日起，上海移动南京西路营业厅就一直坚持开放线下窗口，通过线上预约线下受理的方式，为防疫工作者提供补换卡服务、为援沪医疗队人员提供上门开卡服务。

16日复工的上海电信营业厅分别为嘉定张马路营业厅、奉贤南桥路营业厅、杨浦打虎山路营业厅；上海移动的复工营业厅分别为浦东民生路旗舰营业厅、斜土路营业厅、五角场营业厅、嘉定营业厅、青浦城中东路营业厅、奉贤环城南路营业厅、松江荣乐路营业厅、金山区龙胜路营业厅；上海联通的复工营业厅分别为虹口广灵四路营业厅、静安南京西路营业厅、杨浦长阳路营业厅、奉贤南方百联营业厅、金山龙胜路营业厅、青浦青湖路营业厅、松江沪亭北路营业厅、嘉定仓场路营业厅。

据了解，复工营业厅均采取“线上预约、线下受理”的方式，请用户至少提前一天根据实际情况拨打运营商的客服热线10000（电信）、10086（移动）、10010（联通），营业厅的联系电话或通过线上渠道，选择就近的复工营业厅，开展预约。营业员收到预约单后，会第一时间与用户联系，涉及无须上门的需求，建议并指导用户进行线上操作办理，其他必要需求将提醒用户提前携带相关材料，做好防疫措施，在预约时间内进厅办理。

之后，用户可凭借预约成功的短信及身份证等相关证件，前往复工营业厅现场办理业务。用户到营业厅后，须扫场所码、出示随申码（绿码）及行程码（绿码）、48小时内核酸阴性报告（根据所在区的实际要求提供）等。