如何快速解决电信宽带资费纠纷、网速与承诺不符、霸王条款、老用户更换套餐？

导读：本文的价值在于指导你如何进行电信投诉，解决以下问题：

1.宽带与承诺不符，网速不达标

2.老用户歧视，不给转套餐

3.霸王条款，各种硬性消费

4.SP吸费软件恶意扣费

5.莫名其妙流量费超出，造成天价账单

互联网时代来了，影视剧丰富了，各类咨询更发达了，网络要提速了，可是

为什么我的流量老是不够用？
为什么我的50M宽带慢的像蜗牛？
为什么我399的套餐不能转99无限流量？

李总理说：城市宽带要免费提速，资费要降下来。

我们要投诉！

投诉的正确姿势：

1-1 向对应的电信运营商进行投诉，如果有条件，您可以自行电话录音。

目的：这一步不解决任何问题，作用仅仅是为了留下“我已经向运营商申诉过”的证据。

中国电信：拨打10000.

中国联通：拨打10010.

中国移动：拨打10086.

长城宽带：拨打95079.

注意：我们拨打的目的是留下证据，请注意态度和蔼，描述清情况，气不要撒到接线员身上，毕竟不是他们的错。

2.让我们开始吧，打开工信部投诉网址。

2-1.打开这个网址： ***.gov.cn:8080/cms/ 工信部电信投诉专用

2-2.表单下拉到底部，“我已阅读”勾选上，然后点击“我要申诉”

2-3.填写信息。我划红线的地方注意："我向企业申诉过"选中。

注意：这里标红星的地方注意如实填写，正确填写您的信息，方便工作人员联系您。

2-4 大约一个工作日的时间，工信部相关负责的通知会联系您进行核实，然后会通知相关电信运营商为你解决问题。

注意：电信运营商如果打电话给你请求先撤销投诉，请你一定说No!

没解决问题，就不能撤销。

“先生，你这样搞我们很麻烦的啦！” ---------- 对不起，运营商动动手，敲一个回车键就给你改过来了。

“先生，你这样子会影响我们绩效的呀。”---------对不起，你这样子影响我生活了，你们服务没做好。

“拜托了，我还是个实习生。”——没关系，请叫你们管事儿的过来接电话。

最后，我想告诉各位：

遇到电信纠纷，请投诉，动动手不过5分钟的事情。国家法律保护公民的合法权益不受侵犯，我们要积极维护我们的权益，督促电信企业提高服务质量！