社区里，物业与业主的关系是紧密的，但现实中，摩擦和分歧确实也很常见。

若要投诉小区物业，前提要根据纠纷性质来分别定论；

01-知己知彼，主动沟通

首先要根据发生纠纷事宜的轻重程度，了解清楚投诉的具体情况，做到知彼知己，掌握并分析立场权益，先反映给物业管理方，做到主动沟通的积极姿态，提示对方做出针对性处置反馈。

若物业视而不见或不作为，会影响到你的居家生活与出行保障，你可以采取如下投诉渠道：

02-精确判断，维护权益

和物业发生纠纷，你要判断并分析出所投诉事由，物业有无违反物业管理规定范畴，若超出界限，针对纠纷事宜，你有权与物业管理上级机构交涉，提出你维护权益声明。

若不予重视或处理，正式告诫你将有权采取法律措施，请律师出面处理，或上报地方物业管理机构，住房保障局下属的物业管理处投诉公证处理，

若小区成立了业主管理委员会，可将该纠纷事宜形成文字说明，反映委员会负责人，也可向辖区政府管理机构街道办事处反映，进行公证裁决处理。

03-发生摩擦，保全证据

若遇有矛盾纠纷或发生肢体冲突、人权被侵犯、物业围攻等过激行为情形，第一时间应拨打110报警，寻求派出所出警处置。

过程中，自己和家人之间，要注意彼此互相保护，必要时留有照相或视频，作为留存维权的证据。

疫情期间，注意保护权益

在疫情特殊时机，不排除有些素质不高的物业人员，借出入审查等权利加身，行为乖张、口气蛮横，会与业主发生隔离进出期间的矛盾。

前提自己及家人要遵守管控要求，佩戴口罩，出入扫健康码等措施，就算有的保安蓄意刁难，产生纠纷，你也不会失去主动立场。

在遵守规则的前提下，你的胜算维护会更有把握，否则虽因自身权益受损，但却因未遵守规则前提，而将自己陷于被动境地，合法权益会得不到有效伸张。

还要做好协同应对，若涉及纠纷问题与小区业主有共鸣，大家能协同联合，一致维护业主共同权益，用集体合力，面对物业方的不作为或越界行为，

收集物业管理，应该履行但不作为的社区卫生保洁、秩序维护、设施保养、日常管理的真实证据，做好相关匹配支持性证据的投诉证明。

坚持不卑不亢、做到有理有据，合理维护小区业主的合法权益。

小区物业公司需要按照规定完成义务，如果遇上业主不满意物业，那可以怎么投诉呢？接下来，且听细细说来。

一、找物业经理

如果购房者在入住后遇到的是物业管理上的小问题的话，或者是在向物业人员反映问题的时候态度非常恶劣迟迟不予处理，那么购房者可以直接找到小区物业经理来处理。

二、找街道办

购房者还可以找街道办来投诉物业的不作为，因为一般情况下，街道办是受辖区人民政府管辖，负责管制区内政策贯彻，文化宣传等综合管理工作。

三、找房屋管理部门

一般情况下房屋管理部门主要负责住房保障、建设、制度改革、市场监管、物业管理和房屋管理方面的政策转变和监管实施，购房者在找房屋管理部门投诉物业之前，需要先明确该小区的物业和房屋管理部门之前是不是行政隶属关系。

四、找开发商

开发商在小区建成之后。通常情况下会选择和自己有业务往来的物业公司或者是由开发商自己成立的物业管理公司进行小区管理，购房者如果在入住后遇到房屋有质量或者返修问题而去投诉物业的话，只需要找开发商处理。