项目实施的目标和范围是项目成功的核心关键。目标不明，范围不清的项目永远也不可能实施成功，一个erp项目在一开始时就要把目标和范围界定清楚，否则就不要开始。比如：实施的软件功能模块范围有哪些？覆盖到的部门和用户️哪些？老板和管理层需要看到的报表和信息有哪些？这些问题都是范围界定的问题。可能你会问，这些问题都没界定清楚，为什么要上呢？因为，erp项目是无形的。很多客户的需求是模糊的，所以，边界的定义很难。

想要让客户在一开始就把目标和范围界定的清清楚楚是有难度的，可以从以下几点入手：

1，客户在签约之前尽量多了解供应商的实力（公司规模、顾问经验、类似项目案例等）和软件产品功能。事前多了解一些，所要达到的目标和范围就会更加清晰一些。但是，我们也遇到很多客户在签约前也做了很多考察的工作，但实质上并没有获取到太多有用的信息。

2，实施方的顾问要尽量引导客户的需求，甚至要去激发客户的需求，特别是一些核心需求。因为我们在平时的项目中会发现客户一般提不出来很多的需求，特别是一些核心需求，我们做为顾问有义务把客户的需求理清楚，千万不要做回避需求的事情，到头来客户自己悟出来了，会造成双方由于需求差异产生的矛盾。

3，实施范围是自变量，投入和工期是因变量。范围如果增大，那就预示着投入的增加和工期的延长。作为企业要认可由于范围增大而带来的投入增加，这也是往往企业方和实施方会产生分歧的地方，但是，实施方的投入增加一旦超出了项目收益，则项目一定会增加项目失败的风险。