
一般会退回并通知寄件人,同时向寄件人说明具体问题情况。快递中的问题件一般指的是除了某种意外无法顺利派送的快件,主要有以下几种情况:
1、联系不到收件人。
2、面单丢失或者模糊,无法派送。
3、快件损坏严重,且无人认领。
圆通赔偿方式:1、如快件是易碎品,圆通快递保丢不保损。 2、如收件人未签收,快件损坏,圆通快递与发件人联系,进行协商赔偿。 3、如快件保价,圆通快递按照保价金额,全额赔偿。 4、如快件未保价,圆通快递按照运费3至5倍进行赔偿。
拓展资料
以后本人绝对不会再寄圆通速递,淘宝再买东西,也会主动要求商家不要发圆通速递,否则,要么我拒收,要么换商家。
今年八月份家里人寄给我的东西,4天前显示已经签收,他人代收。而至今我本人没有收到货,且没有任何快递员给我任何通知。
圆通公司的官方热线95554永远都是繁忙,打不通,而当事的圆通公司,在官网所有的相关电话,一个都打不通。当事快递员,如下截图中的电话,也打不通。圆通网络在线客服,四天来找过四次,答复永远是,您好,我们已经在联系业务员处理。期间在线客服给过我一个快递员电话,打过去,对方让我别找他。这就是圆通速递的服务态度,和办事效率,大写的服。到最后我家人去协商赔付的时候却只赔付给了我家里人300元,家人一直叫我算了,可是我觉得至少要让知乎的朋友们知道圆通这个坑,以后千万别踩到了!而且如果知乎的朋友遇到和我一样的情况,千万一定要保存好证据,然后去邮政业申诉小程序进行申诉。






。这种情况一般是送货员没有联系到收件人,无法派送,晚上回来就得做问题件(或疑难件,或异常件,各快递叫法不同,但是一回事)扫描。
快递的走件流程,要求快件到达目的地后,当天派送到客户手里。
如果有特殊原因,比如无法联系到客户或客户要改日派送的,当天晚上就必须做问题件扫描,并上传问题原因。如果超过时间没做这个步骤,总部和寄件公司在网上可是红着眼盯着啊,马上就罚下款来了。一罚就是20——100(各快递公司罚款额度略有不同)。
所以,快递加盟公司的业务员们,哪怕是晚上加班甚至不睡觉,都要把这个步骤做了,不然送100件货赚的都要在这一步上被罚的没了。
快递总部的制度太严,严到黑心的程度了,逮着个不是就罚款。基层加盟商很不容易啊。派件派不出去,并不是快递员不勤快,但一旦扫描上不过关,也要被罚。有时被罚的很冤。
你是寄件人,你这种情况根本没事。原因很明白:送到无人收件,电联明日派送。明天他们还会跟收件人联系,进一步派送。即使实在无法派送,就会跟你这寄件人联系了,征求你的意见看是否退回。
联系卖家,让卖家尽快与发件圆通联系处理,只能转发EMS或直接退回去。如果您是在网上买的东西,别忘让卖家延长一下收货时间,避免到期自动打款给卖家哦。
首先,先把破损拍照留为证据。在快递面单上写外包装严重破损,内物不能使用价值多少钱拍照。然后联系发件快递。提供价值证明,发件快递会在内网登记破损问题件。流程大概是七天左右。然后对方都会核实处理。
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