电梯困人物业如何处理

1、首先，物业管理员应在第一时间到达事故现场及时组织救援。

2、其次，根据楼层指示灯等判断轿厢的所在位置，然后设法援救乘客。

3、再次，遇到其他复杂的情况时，应请电梯公司帮助救援。

4、最后，救援结束后，电梯管理员填写援救记录并存档。物业服务中心可派人上门拜访被解救业主，及时表达出物业中心对业主的关怀。

小区电梯困人物业有责任吗

需要根据具体的情况来确定责任。

1、如果是电梯老化导致的事故，物业应当承担责任；

2、如果是电梯的质量问题导致事故，电梯生产者、销售者应当承担责任；

3、如果是乘坐人违规使用电梯，导致电梯发生事故，那么当事人也应当承担一部分责任。

此外，还需看事故发生后物业的处理措施是否得当，如果物业公司采取的措施得当，可以相应减轻或者免除责任。如果采取的措施不及时,不得当,出现事故,物业还是要担责的。

物业服务企业对管理区域内的公用设施负有维护义务，如因物业人员管理不善导致业主被困电梯造成损害的，业主可以要求其承担人身损害赔偿费用，具体包括医疗费、护理费等为治疗和康复支出的合理费用。

物业作为小区管理者，需要对小区的公共设施履行安全保障的义务，小区内的电梯也是物业负责日常维护，并在出现事故时及时维修，特别是积极救助被困电梯的人员，否则在电梯发生故障时就要承担相应的赔偿责任。而如果没有造成实质性伤害，目前没有可申请赔偿的这种说法。

被困电梯超过2小时，意味着达到事故标准，但具体处罚情况要根据事故情况而定。电梯事故分为一般事故、重大事故、特别重大事故，但一般不会发生重大、特重大事故。

滞留人员2小时以上，则为一般事故，对责任单位最高罚款可达20万，但这笔罚款是对责任单位的行政处罚。如果电梯事故对人员造成了人身和财产损害，根据伤情，责任单位需支付医疗费等赔偿。而如果没有造成实质性伤害，目前没有可申请精神赔偿或者其他赔偿的这种说法。

被困电梯如何自救

1、如果遭遇停电、故障等，被困在电梯里。最重要的是应保持冷静，因为并不会马上致死，是有时间进行自救的。电梯空间也并不是完全密封的，很多电梯都设有通风口，不易造成窒息，如果电梯内人多拥挤，应呼吁大家尽快镇定、调整呼吸。

2、在所有电梯内都有紧急呼叫铃，首先就应该想到他并使用电梯内的电话或对讲机呼救，如果电梯内还有信号以拨打呼救，切勿徒手八门、频繁踢门等过激动作。

3、如果遇到电梯突然下坠，不受控制，此时应该按下每层楼的按钮，并将头部和背部紧靠电梯内墙，保护脊椎，电梯内如有扶手，应握牢防止重心不稳摔倒，膝盖弯曲以承受下坠压力，脚尖点地，脚跟提起，缓冲冲力。

4、另外在火灾时不要乘坐电梯，一是因为电梯一旦停止运转就更难以逃生；二是因为烟雾容易弥漫在电梯里，让乘坐人窒息。

5、在被困时，切勿强行扒门，电梯在故障时，电路运转失灵，即使扒开门也易造成人身伤害，也可能掉进电梯井里。

法律依据：

《物业管理条例》

第五十一条 供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。 前款规定的单位因维修、养护等需要，临时占用、挖掘道路、场地的，应当及时恢复原状。

《房屋建筑工程质量保修办法》

第十条 发生涉及结构安全的质量缺陷，建设单位或者房屋建筑所有人应当立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施；由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，施工单位实施保修，原工程质量监督机构负责监督。

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