
拨通12315电话后,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
投诉是指:权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实,有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人,即为权益被侵害者本人。
消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者权益保护组织调解,要求保护其合法权益的行为。
一、公交车不停车怎么投诉
1、公交车不停车的投诉方法如下:
(1)最快而且是最准确的投诉某公交线路的方法,直接打电话;
(2)打96166热线。市民出行前只要拨打该电话,便可选择最佳出行路线,知晓出行信息;
(3)可以打12319投诉。12319是城建服务热线,是国家建设部和信息产业部确定的全国建设行业公益服务专用电话号码,涵盖公交、供水、燃气、供热、建筑市场等各个方面。
2、法律依据:《道路旅客运输企业安全管理规范》第六十九条
客运企业应当建立健全安全生产社会监督机制。客运企业应当在车内明显位置清晰地标示客运车辆车牌号码、核定载客人数和投诉举报电话,从事班车客运的客车还应当在车内明显位置标示客运车辆行驶区间和线路、经批准或经备案的停靠站点,方便旅客监督。客运企业应当公开举报电话号码、通信地址或者电子邮件信箱,完善举报制度,充分发挥乘客、新闻媒体及社会各界的监督作用。鼓励客运企业通过微信、微博、二维码、智能手机应用程序等多种方式畅通投诉举报途径。对接到的举报和投诉,客运企业应当及时予以调查和处理。
二、坐公交车受伤如何要求赔偿
可以要求公交车公司赔偿以下:
1、医疗费。包括:诊疗费、医药费、住院费、其他,凭据给付,外地治疗有转诊单;
2、误工费。受害人收入标准年、月、日乘以误工时间有实际收入按实际收入,没有实际收入的按同行业中等标准;
3、住院伙食补助费。国家机关一般工作人员出差伙食补助标准,元乘以住院天数;
4、护理费。有收入按收入,无收入按误工标准乘以天数;最长不超过20年;
5、营养费。根据受害人伤残情况和医疗机构意见确定;
6、交通费、住宿费,需要记录并有凭证。
法律分析:1、最快而且是最准确的投诉某公交线路的方法,有的车上贴着公交投诉电话,直接打电话。2、打96166热线。3、可以打12319投诉。12319是城建服务热线,是国家建设部和信息产业部确定的全国建设行业公益服务专用电话号码,涵盖公交、供水、燃气、供热、建筑市场等各个方面。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
深圳市交委监督投诉热线、深圳巴士集团服务热线、深圳东部公交有限公司热线、深圳西部公交服务热线。在网上投诉方法:
1、在电脑上打开浏览器搜索当地公交建设公司的官网,进入官网首页,点击右上方“公众服务”。
2、下拉菜单列表,点击“意见建议”。
3、意见建议界面,输入公交路线标题和投诉的内容,点击提交。
4、系统询问确定提交意见建议,点击“确定”。
一、怎么投诉公交车
1、 可以直接打96166热线。客运合同自承运人向旅客出具客票时成立。所以,如果公交车司机存在违反合同行为,旅客可以直接打96166热线投诉。96166整合了公交、地铁、一卡通、高速公路、长途客运等5大交通行业、20类交通信息的交通服务热线。也可以拨通12315电话后,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
2、法律依据: 《中华人民共和国民法典》第八百一十四条
客运合同自承运人向旅客出具客票时成立,但是当事人另有约定或者另有交易习惯的除外。
二、投诉范围有哪些
投诉范围
1、用人单位不依法签订劳动合同;
2、用人单位非法招用未满十六周岁童工;
3、用人单位强迫劳动者延长工作时间的;
4、用人单位低于当地最低工资标支付工资的;
5、用人单位不依法参加社会保险;
6、用人单位违法解除劳动合同后,不按照劳动保障法律、法规、规章的规定给予劳动者经济补偿的;
7、用人单位在招用劳动者时收取保证金、押金等费用或者扣押劳动者证件的;
8、用人单位拒不支付或者不按标准支付劳动者延长工作时间的工资报酬和节假日工资报酬的;
10、用人单位违反女职工、未成年工、残疾人特殊劳动保护规定的;
11、其他违反劳动保障法律、法规、规章的行为。
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