早上与室内装修客户发生顶撞,这是非常不专业和不理智的行为。当时可能是沟通不畅或者情绪一时冲动,但无论如何都损害了客户关系。发信息道歉时,首先要真诚地表达悔意,如“尊敬的客户,今天早上我为自己顶撞您的行为深感懊悔。”然后解释当时自己的不妥之处,像是“我没能控制好情绪,没有站在您的角度去理解您的要求。”接着表明对客户的重视,“您的意见对我们装修工作至关重要,希望您能原谅我的冒失。”并承诺改进,“我会端正态度,更好地为您服务,满足您对装修的期待。”
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