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“饿了么”五条处罚共计34元

皆因超时送达或订单取消

送餐车雨中抛锚致晚点

联系顾客道歉获谅解

长沙的李先生是饿了么骑手，29日中午，他冒着大雨给五名顾客送午餐，没想到摩托车半路抛锚，尽管在车子修好后，他还是将午餐送到了，但饿了么平台依然给他发出了处罚通知。

30日一早，李先生就收到了饿了么平台给他发出的五条处罚通知，其中四条是因为超时送达，另一条则是因为顾客取消订单，罚款总额为34元。

李先生告诉记者，29日中午下着大雨，他在送餐过程中，摩托车突然抛锚，他赶紧联系了修车师傅，在等待维修师傅的过程中，他也第一时间联系顾客表示歉意。

同时，他也向平台进行了反馈，车子修好后，在已经超时的情况下，他还是将午餐送到了顾客手中，尽管如此，还是被平台进行了处罚。

李先生：这个是摩托车坏了，你没有定期检查，我说这是线路故障，哪里会知道，客服说，那这个是平台的规章制度，没办法。

30日，记者也联系了给李先生维修摩托车的师傅，对方表示，由于大雨造成堵车，等他把车修好，前后耗费了一个多小时的时间。

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客服建议共享单车配送

站点经理手上单太多

未能前往援助李先生

恶劣天气超时订单全剔除

李先生免于处罚

李先生说，自己冒着大雨将这五单外卖配送完成，不但一分钱没有赚到，反而还被平台罚款34元，对于平台的做法，李先生觉得很是委屈。同时，他的站点经理也表示非常同情李先生，会想办法替他进行申诉。

记者：如果说没有出这个问题的话，你那五个单应该是可以赚到多少钱？

李先生：五六十块钱，这个反倒还赔了几十块钱。

记者：其实心里还是蛮委屈的。

李先生：其实说实话，是真的挺不舒服的。

在记者的采访过程中，委屈的李先生已经红了眼眶，他说，当时客服让他骑共享单车先去送餐，但他表示，共享单车的方式根本不可行。

李先生：共享单车还要还车，我要到处找还车点，送的比较远，还不知道有没有还车点，而且箱子没地方放，不能把那几个餐挂在车上，那么大的雨淋过去吧，等下客人全部拒收了。

作为李先生的站点经理，罗先生表示，平时如果遇到这样的情况，站点经理会前去援助，但29日，他也没能帮助到李先生。

李先生说，整个事发过程，他都用手机拍照进行了记录，并在饿了么平台的后台发起了申诉，但平台均予以了拒绝。在记者的联系下，饿了么的相关工作人员给出了回复。

饿了么平台表示，已经收到李先生反馈的情况，他们明确答复，不会对李先生进行罚款，同时对于客服使用共享单车送餐的建议，他们表示会进行调查。