
上节内容,我们学习了12个社群活跃实操技巧(2):建立社群群规。社群也需要规则,如果没有规则,可能非常混乱,参与者、追随者会越来越少。
群规一般包括:入群欢迎、业务介绍、群内福利介绍、群内鼓励和禁止的动作以及触犯群规的处罚等部分。并且最好是在邀请客户加群之前,就能提醒客户群规,这样可以避免违反群规。

本节内容,我们学习12个社群活跃实操技巧(3):善用群公告。我们都知道,有很多人进群后,第一时间习惯性的设置消息免打扰。只要不打开群,不管里面说什么都不知道。
群公告和@所有人,在手机页面会出现“红色的提醒”。主要可以在重要事项、重要活动、大事宣布的时候用群公告艾特群全员。但是,群公告发布的频次一定要控制好,避免过分打扰群成员。建议每天最多2次-3次。因为过于频繁地使用群公告,只会引起用户的反感,导致客户流失。

群公告发布的内容也要合理规划。在社群运营前期是社群最不稳定的阶段,这个时候发布群公告最好是发布一些福利,一来可以提高群员的度,二来可以加深群员对于社群定位的认知,让大家知道这个群的价值。比如:今晚8点拼手气红包,手气最佳者可获得1次免费安全查车1次;今天是会员日,本群所有客户到店洗车享受五折优惠等!

在社群相对稳定之后,可以适当的发一发店内产品套餐:比如一些洗车会员卡套餐、内饰清洗套餐、车衣贴膜套餐等。频次也要尽量控制在每周3次以内。期间,一些社群福利也不要停止发送,这样才能确保客户不会因为你的营销动作退群,至少群内还有群员想要的福利。

那么发布群公告怎么提高社群活跃呢?一般来说有两种方式:
第一种是在发群公告的时候,发一个小红包,社群的打开率变高,活跃度也会提升!第二种是在发群公告的时候,让群内客户回复。比如:收到请回复:收到,今晚8点准时参加秒杀!这样做既可以起到活跃社群的作用,又可以起到造势的作用,群内的秒杀氛围瞬间提升!

你学会了吗?我,下节内容教你12个社群活跃实操技巧(4):持续输出价值!