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从颐和郡到旺景国际大厦打车得多钱？

走贞观路、经凤城四路11块钱就能到

但西安鲁先生最近打了个滴滴快车

司机也就正常十来分钟把他送到

平台足足扣了他200多元

市民鲁先生家住西安凤城三路颐和郡，工作单位在未央路旺景国际大厦，他每天早上都要乘出租或滴滴去单位上班。

鲁先生开通了滴滴免密支付功能，每次叫滴滴快车从家里到单位附近也就10来分钟，车费11元左右。然而，9月5日上午他叫的滴滴快车却出了问题。除了12.57元的里程费外，还产生了有近8小时的时长费200多元。

让鲁先生更没想到的，因滴滴司机的原因多出的200多元车费，滴滴平台却表示无法解决，这笔钱目前已被滴滴平台扣走。

司机未及时确认到达：

滴滴平台多扣乘客200多元车费

9月5日上午8时22分许，鲁先生叫了一辆滴滴快车，车号为陕C139××，司机姓崔。“路程用时与平时一样，很快就到了，因为是免密自动支付，快车的行程到达确认是由司机完成的，所以我下车时就没在意。”鲁先生说，当晚，他下班回家打的是出租车，此时他还不知道早上的这单滴滴出了问题。

鲁先生说，次日一早，他再次打滴滴快车去单位，不料打开后系统提示尚有一个订单未完成，仔细查看竟是头一天的订单，更令他惊讶的是除了12.57元的里程费外，还有近8小时的时长费200多元。

“那时还没有扣款，可能滴滴平台也觉得异常，但我吃了顿饭后，发现已经扣款。”鲁先生分析，时长费说明他下车后，订单未及时终止，那就是司机的问题。

于是他赶紧给司机打电话，但由于对方电话是订单存续期间的虚拟号码，订单已结束无法再打通。

无奈，鲁先生找滴滴客服，客服表示他们也觉察该单有异常，并承诺72小时回复，但等了三天接到客服回复称，他们也无法联系到当事司机，至于多出的时长费，暂时没有好的办法解决。

“这不就是让我认了吗?”鲁先生觉得很委屈。

司机失误多产生的费用该咋办

滴滴未回应

根据鲁先生提供的截图显示，出问题的订单包括8.6公里的里程费12.57元和465分钟的时长费210.95元，“这200多元都是因为司机出错凭空多出来的，凭什么要我承担?”

昨日下午，华商报记者联系到滴滴客服，客服承认鲁先生曾反映过此事，但该客服人员就记者提出的“司机未及时确认到达，产生的费用该怎么解决”的问题时，对方表示无法回答，并称鲁先生的问题已有专员回复，“今天中午我们专员打电话给鲁先生了，但他没接电话。”

“他们是在胡说。”昨日下午，华商报记者联系了鲁先生，他向记者展示了昨日的手机通话记录，并无来自滴滴方面的电话。

华商记者 杨德合 实习记者 张仕杰

平台乱扣费多次发生

滴滴司机利用免密支付漏洞牟利

其实，鲁先生的遭遇已经不是第一次发生。

今年5月份，上海乘客J先生乘坐滴滴快车行程费用38元，行程结束后，通过免密支付被扣款128.07元。随后发现，快车司机加收三项未产生的附加费“高速费30元、路桥费30元、停车费30元”共计90元。

经投诉，滴滴退还了多收取费用，并表示，无法主动监管司机加收的费用是否合理。（来源：梨视频）

滴滴免密支付功能

打开滴滴客户端钱包一栏，点进支付方式后，有支付宝、、QQ钱包等多种支付渠道，无一例外都可开通免密。也就是司机结算后，乘客无需手动确认就被系统自动扣除经费。

虽然看上去流程更简约，但这也给一些不良司机钻了空子，仗着无需乘客过目，在结束行程后多加各种名目的费用。

网友评论：

免密支付的"坑"我也掉过

华宝在此提醒大家，虽然免密支付的确快捷方便，但是财产安全面前，我们永远不要完全依赖于某个平台。

首先，开通这个功能前一定要彻底了解这一功能，下车时应及时核对扣款数额；

其次，不要被这些新支付功能暂时的"优惠打折"冲昏头脑;

最后，弄清不同软件取消免密支付功能该如何操作。始终掌握主动权，才能保障自己的财富安全。

你有开通这个功能吗？

赶紧打开手机看看吧

编辑：华宝 | 作者：华宝 | 审核：院长

（添加华宝个人：huashangwang888）