第6期

健康码被赋“红码”怎么做？

请按下方“操作图示”点击粤康码（广州）下面的“原因”或“详情”，然后再点击页面内的“服务指引”，按“解除说明”或“服务指引”操作，同时向所在地的社区报备。

粤康码“红码”异议如何申诉？

粤省事小程序粤康码“红码”人员，对“红码”问题有异议的，请点击粤康码页面“红码申诉”（如下图）进行反映。

粤康码（广州）或粤康码上责任部门显示“外省健康码红码”，如何解除？

由外省健康码“红码”造成粤康码“红码”的，应优先自行按照外省健康码规则处理外省的健康码异常状况，具体可参考如下方式操作：

（1）你可进一步查看外省健康码“红码”的来源省份，并访问该省健康码检查健康码状态，如为“绿码”，一般2-4小时内，该省健康码数据可更新到全国一体化政务服务平台，粤康码即可解除红码。

（2）如外省健康码为“红码”，可向该省健康码投诉入口或该省健康码咨询热线反馈，其中由于人员自行申报原因造成“红码”的，可在该省健康码重新申报获取“绿码”，待该省份健康码数据向国家平台更新后，粤康码即可解除“红码”。

（3）如外省健康码为“绿码”，等待2-4小时后粤康码仍为“红码”，可点击粤康码页面“红码申诉”（如下图）进行反映。

（4）如外省健康码和粤康码为“绿码”，粤康码（广州）需要等待2小时转绿码，请2小时后在微信聊天界面下拉查看最近使用的小程序，然后长按穗康码小程序进行删除，再重新打开并上报健康信息查看下。

任何时候发现自己被赋红码，请务必做到以下几点：

1.立即向属地社区（村）、单位报备；

2.在专业人员到来前，原地等待不要外出，做好自我隔离，佩戴好口罩；

3.配合开展流行病学调查、核酸检测、健康监测、隔离观察等防控措施。

整理：李彦瑶