【新零售时代：实体店的品牌形象维护】

新零售环境下的实体店铺，与传统零售环境下的实体店铺，在功能，运营，坪效等方面都发生了巨大的变化，在形象维护上也有所不同。

一、差异性：新旧零售环境店铺形象维护的侧重点不同

传统零售是渠道为王，实体店就是王宫。实体店的形象维护更侧重产品，装修肯投入，形象规范化，偏死板。而新零售环境下，实体店多数进行了智慧门店的改造，数据透明化程度比较高，实体店的维护，更多侧重的是体验。

传统零售的实体店维护的核心点是货，渠道为王是黄金旺铺论，实体店要做好货的排面展示、导购的形象规范、话术规范都是店铺维护的重要资产。

新零售实体店的维护核心点是人，即用户。用户的画像数据的颗粒度比传统零售时代更高，画像清晰，收入情况、购买习惯、媒体接触方式等也更明确，围绕用户画像，进行门店的陈列。可以细到门店光线的布置、门店提供茶水还是咖啡、用户会不会带孩子、有没有必要设置儿童体验区等，围绕用户体验来做。

二、共性：都需要满足品牌的规范，让门店热闹

在共性层面，实体店的品牌形象都要结合店铺运营来做的，都离不开以下两点：

第一：热闹

第二：规范

热闹，活动/促销是实体店铺的命脉，活动不一定是促销。传统节日是消费的高峰期，如春节，元旦，情人节，儿童节，十一等，门店都需要做明确的主题活动策划，并针对性做氛围布置，海报、POP、DM、易拉宝等店内物料。根据店铺地理位置，拱门等也是常见的形象物料。

新零售通过对会员更充分的理解，可以更有针对性的策划专属的会员活动，增加店铺活力，拉动销售。如特步新零售策划的跑布节，基于对门店方圆三五公里的用户画像，结合产品的跑步场景，策划的活动十分成功。

第二：规范

是门店品牌形象较基础的要求。传统零售门店规范依照VI系统来做，品牌物料全国统一，识别度较高。

新零售环境下，线上线下门店高效打通，品牌的规范系统也要统一，产生了EVIS形象系统，把品牌形象规范，扩展到线上旗舰店，达到线上线下一个样。