咳咳，首先要确定一个前提。

所有的删差评操作，都是需要买家配合的。

也就是说，你得有让买家愿意配合的手段。

威逼利诱？还是撒泼打滚？又或者博取同情？

这都随你。

首先，会先让你给他们开一个子账号，找到差评的客户信息。

再安排一个声音好听的女孩子电话联系该买家。

由于给差评的买家一般心情都会不好，所以不要一上来就提删差评的事。

先安抚情绪！道歉！反正就是一个字：舔！

之后一定要表现出不会为难买家的态度，只是想了解自己哪里做的不对。

希望能够指出来，防止以后不会再出现类似的事情。

等到买家情绪稳定之后再博取同情，这个时候经典的来了！

女孩子会说自己是女大学生，实习客服。

最后希望您能帮我一个小忙，麻烦您在评价中写一段追评。

证明我用心尽责的回访过，而且不用麻烦您打字。

追评内容稍后会在旺旺上发过来，您帮我追评一下就好，感激不尽。

（哎？有没有发现很多客服求你确认收货好评的时候也是这个套路？）

发过来的追评内容，看上去无关紧要。

但是只要买家复制追评内容，填写追评，就会出现异常评价的警告。

这个追评会连同之前的差评一起折叠。

为什么？

因为他们利用了淘宝的规则

买家用了追评模板被系统识别为异常评价。

从而达到了评价折叠的效果。

也有的机构会让买家追评一些泄露了个人信息的评价，这样也是违反淘宝规则的。

同样的会被折叠或者删除差评。

这就是大致的删差评套路。

这些套路的前提都是买家愿意配合。

你如果想要自己操作，只需要去研究如何能让买家配合就可以了。

不过我建议大家最好还是能够优化好自己的产品和服务，删差评需要耗费的时间成本和精力成本比金钱成本要大的多。

不要因为一个差评，耽误你一天的工作和心情。

同时，遇到那种恶意差评和无理由差评的买家，心态要放好。

毕竟被狗咬了，咱也不能天天追着狗不放不是。