坐火车外出旅行

您是否也遇到过以下困惑

如何才能买到靠窗口的座位？

网上购票后需要去窗口取票吗？

如何预约重点旅客服务？

……

别发愁

小编来支招啦

干货满满

往下瞧！

问题一

如何才能买到靠窗的座位？

您可以通过铁路12306网站(PC、移动端)

购买C、D、G字头的

动车组列车

根据系统提供的

座位示意图选择

座位座席

大家仔细看截图了吗

A和F的座位号都是窗口

B是三连座的中间

C、D则挨着过道

问题二

网上购票后需要去窗口取票吗？

电子客票实施后

旅客无需取票

直接刷身份证通过闸机进站乘车即可

如需报销凭证

可在购票后或乘车日期之日起180日内

凭购票时使用的有效身份证件原件

到车站售票窗口、自动售取票机

或代售点窗口打印

问题三

如何预约重点旅客服务？

重点旅客预约

是铁路部门专门针对

乘车困难旅客推出的一项温馨服务

行动不便的老年旅客乘坐火车前

通过铁路12306APP

或拨打铁路12306客服电话

进行重点旅客服务预约

具体咋操作？

下面几张截图

让您快速了解掌握

←第一步

↓ 第二步

第三步→

第四步↓

车站工作人员接到预约后

会根据重点旅客出行日期

车次、进出站服务需求等

提供“一对一”定向帮助

让您全程无忧

后台还有很多网友

说出了自己的困惑

小编梳理了一下

主要是以下几个方面

没买到火车票，怎么办？

您可移步到车站的售票窗口，售票员会根据您的出行需求重新规划路线，其次可通过铁路12306APP，在手机上选择候补或其他中转方案。

老年旅客怎么买到下铺？

铁路12306APP对网络售票系统进行了优化调整，在票额允许的情况下，能自动识读60岁以上的老人并自动给您分配下铺。如果是多人同行的一份订单，系统也会自动分配相邻座位。

人工窗口支持现金购票吗？

铁路各车站依旧保留人工售票窗口，自助机购票还配备人工服务引导。同时，所有人工窗口全部支持现金购票，部分车站还设置了爱心窗口，可优先为老年旅客等重点旅客办理现金购票、改签等业务。

购买学生票注意哪些？

购买学生票，应每学年乘车前办理一次学生优惠资质采集，乘坐普速列车硬座享受50%的优惠，若选择乘坐硬卧出行，还需支付全价的卧铺票款。

在出行过程中

您还遇到过哪些问题

愿大家都能拥有完美旅途

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▌文字来源：铁路12306

▌图片：尤艇 程灿远 刘松霖

▌编辑：颉康

▌审核：肖琛