首先，这不是黑华硕手机的，只是实话实话。然后是帮着洗白的人，建议还是去华硕手机官网论坛去洗白更好一些，因为论坛上，都是使用华硕手机出现问题，而无法解决的用户发的。最近一年手里二台联想手机，都出现了问题，一台是电池问题，导致手机无限重启，另一台是系统问题，导致手机中间的按键失去作用，还变得非常卡，搞得现在都没有手机用，所以就想到了这台华硕zenfone2手机。这台手机我只用一个月左右，有一次手机提示自动更新，我觉得没有必要，就没有更新，没想到过了一段时间，它竟然自己就强制更新了，但更新完成后手机却出现了“抱歉，进程android.process.media已停止运行”的对话框，点完确定对话框又会弹出来，造成其他操作无法进行。而且更麻烦的是，不到十秒，手机必定会黑屏，按手机键会震动，但荧幕依旧不亮。没有办法只能再次重启，之后就就卡在了系统转圈处，无法进入桌面。

手机一直卡在这个界面无法使用，但在手机存储空间里有一些我很重要的照片，所以就想把里面的照片抢救出来，但是在华硕官网发帖救助了半天无解。很多人都说出现过这种现象，只能双清解决。实在是心有不甘，所以又在网上看了很多帖子，做过多种尝试，前前后后折腾了半个多月没有解决。其间也给华硕售后打电话求助，但客复说这种情况，只能双清，里面的资料肯定会全部丢失。

实在是没有办法，手机又不能一直放着，现在只能双清了。

华硕官网有详细的双清教程，首先手机关机，按住音量向上+电源键 进入FASTBOOT模式 ，操作方式是同时按音量上向+电源键，待手机震动（快速连续2次震感）后，就松开电源键，待出现ASUS标注出现后，松开音量向上键。通过音量键，将选项选择为Recovery Mode，并点击 电源键 开始。手机自动关机并重启，显示正在安装系统更新。然后出现出错了，倒地机器人图标。在报错页面，同时按压音量上向+电源键，然后松开。通过音量键，将高亮条移至 wipe data/factory reset，并点击 电源键 启用，再通过音量键，将高亮条移至 Yes-delete all user data，并点击电源键开始恢复出厂。因为我手机里面图片比较多，所以等待时间较长。

双清后，系统自动恢复出厂设置。

手机里面的图片全部丢失，而且无法恢复（使用很多手机专用的恢复软件尝试着恢复，但是恢复不了，真没想到双清比格式化强大多了）。之前手机里将近20G的照片，就这样没有了，当时一直没做过备份。其实我应当买张SD卡的，都怪当时太贪图手机自带的32G空间了，现在才明白手机自带的空间里的资料出现问题，根本抢救不回来。

为了避免因为系统升级再出现这种麻烦，这次我一口气就把系统全部都升级了。不得不说华硕这个系统真的很垃圾，虽然手机的硬件很强大，就是放到现在也不能算落伍，但是系统却发挥不出它的性能来，而且BUG不断，有人说是因为使用了英特尔处理器的缘故。